退货

路径:售后管理-售后单处理

1.平台退货单

打开【新增售后单】界面,查询出需要退货的订单;

1.勾选“退货”类型的订单;

2.点击“同意退货”/“拒绝退货”按钮,即退货成功;

2.手工退货单

在售后管理-新增售后单,手工新建退货售后单;

打开【新增售后单】界面,设置查询条件/方案,选择订单,勾选售后类型【退货退款】,在【售后金额列表】中选择【收入】/【支出】,在售后列表中选择【问题类型】,点击【保存】;

换货(手工新建换货单)

路径:售后管理-售后单处理

打开【新增售后单】界面,查询出需要换商品的订单;

1.勾选需要换商品的SKU;

2.点击“换商品”按钮:

3.点击换商品的SKU;

4.选择买家更换后的商品;

5.保存,即创建成功;

6.点击“同意退货”按钮,生成新的换货单;

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