确认退货

路径:售后管理-确认退货

1.退货

1.在确认退货界面,扫描/输入快递单号、买家昵称、手机号、收货人、唯一码,查询订单;

2.选择退货的订单,在商品明细扫描退货的SKU;

3.扫描成功后,状态显示即退货完成;

2.换商品

1.通过“平台单号”、“买家昵称”、“收货人”等查询出订单;

2.选择售后类型“换商品”;

3.选择需要换的商品;

4.确定后,售后单创建完成;

5.若买家需要更改收货地址,可在“收货人信息”直接修改;

3.补发

1.搜索出原订单;

2.选择补发的明细,点击“补发”按钮;

4.若没有匹配的订单,则新建空白单

1.扫描/输入SKU;

2.填写空白单信息;

3.保存,空白单创建成功;

4.在售后单处理,点击“绑定”按钮;

5.选择售后类型“退货退款”或“换商品”;

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